TERMINOS Y CONDICIONES MERCADO IMPRESO

1. Introducción

Las compras realizadas dentro de mercado impreso (“el sitio”) están reguladas por los siguientes términos & condiciones (“las condiciones”).

• al crear una cuenta en mercado impreso, el usuario acepta las condiciones sin ninguna limitación o reservación.
• Mercado impreso se reserva el derecho de bloquear, eliminar o suspender el registro si el usuario infringe estos términos & condiciones y también se tomará en cuenta si el usuario realiza actividades que puedan dañar a mercado impreso o a los otros usuarios, u otras actividades sospechosas que puedan dañar a mercado impreso.
• estos términos de uso pueden actualizarse y modificarse con el tiempo, a exclusivo criterio de mercado impreso. Cada contrato someterá al usuario a los términos y condiciones vigentes en el momento del pedido respectivo.

 

2. Condición

Para poner una orden de compra dentro de mercado impreso, usted garantiza que:

• Tu estas en la capacidad legal de celebrar contratos vinculantes.
• Tú tienes mínimo 18 años de edad.

 

3. Celebración del contrato
   • las ofertas son sin compromiso, así como verificar y corregir su solicitud en todo momento antes del envió de su pedido vinculante.
   • El contrato entra en vigor en el momento en el que usted acepta la oferta haciendo click en el botón “comprar”.
   • Puede aceptar nuestra oferta realizando el pago durante el proceso de pedido. Una vez recibido su pago, se realiza el pedido y se concluye el acuerdo, bajo la condición previa de que la carga de sus archivos haya sido exitosa.
   • No exigimos un pedido mínimo.
   • Confirmaremos inmediatamente su pedido por correo electrónico, junto con las condiciones generales de contratación.

 

4. Precios y pagos
   • Los usuarios pueden comprar los servicios en línea y hacer sus pagos en los métodos indicados en el sitio web, de acuerdo a las instrucciones proveídas por el sitio web en su método de pago elegido.
   • los precios dentro del sitio no incluyen IVA, el cual serán agregado en el monto total una vez se haya concluido el proceso de orden online del producto en la sección de cesta.
   • Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán de ninguna manera ordenes confirmadas por vía correo, existirán excepciones.
   • Los pagos con tarjeta de crédito, visa, mastercard, dinners, Discovery, se realizan a través de nuestro sistema de pago seguro para su seguridad y confort.
   • Los pagos se tendrán que hacer por adelantado y solamente una vez sea confirmado el pago y los archivos estén subidos exitosamente la producción iniciara.
   • Para pagos vía transferencia bancaria, solo se iniciará una vez recibido el pago, como resultado existirá un retraso de 1 o 2 días hasta recibir el pago. Esto depende también del banco del cual se realiza la transferencia. Para este método de pago, el número de orden debe ser ingresado en la sección de referencia de pago, solo así la transacción podrá ser identificada.

 

 

5. Calidad
   • Usted acepta que las variaciones de color son relativos al proceso de impresión de los archivos enviados. También comprende y acepta que las configuraciones del hardware de la computadora son tales que no podemos garantizar que los colores del Producto coincidan con los que se muestran en la pantalla de su computadora durante el proceso de pedido.
   • Debido a la cualidad del proceso de impresión, no estaremos obligados a garantizar una coincidencia exacta en el color impreso final o textura entre los resultados impresos y cualquier prueba.
   • No se pueden producir coincidencias de colores directos Pantone utilizando el proceso a todo color en CMYK.

 

6. Reclamos
   • Los reclamos por daños, menos unidades entregadas o de no entrega del producto en las fechas indicadas, deben ser avisadas por medio de nuestro formulario de reclamos por parte de usuarios y el cual tendrá validez dentro de los 3 días laborables después de que el producto haya sido despachado.
   • Para que la plataforma analice cualquier defecto el usuario debe:
     • enviar una foto que muestre como evidencia el defecto por el cual se está haciendo el reclamo y otra que muestre la proporción de material supuestamente dañado.
     • En caso de devolución, el material con supuesto daño deberá estar en su envoltorio original y en las mismas condiciones que se recibió.
   • Para poder dar una solución por parte de la plataforma, la cantidad con supuesto daño debe de ser mayor al 10% del total. Si en la revisión, se comprueba que no hubo ningún error en el proceso de impresión, el material será entregado automáticamente al usuario, quien no tendrá derecho a devolución ni crédito para futuras compras.
   • Si la plataforma valida el error de impresión. Se reimprima el archivo original enviado por el usuario, o pondrá a su disposición un crédito por el monto del pedido. Dependiendo de la elección del usuario, el crédito podrá convertirse en un reembolso en efectivo o en la plataforma el cual podrá ser usado en los próximos 6 meses para compras dentro de la plataforma.
   • No habrá reimpresión si el archivo que el usuario envía contiene problemas con la corrección de textos, nombres, teléfonos, errores ortográficos y demás elementos que compongan el arte.
   • La variación de color dependerá de los tiros corridos, existirán pequeñas variaciones de color el cual no representa un defecto en las prensas de impresión. Así mismo, en todos los materiales habrá un límite de tolerancia de 3 mm. (milímetros) de variación máxima en los cortes o pliegues del producto terminado.

 

 

7. Condiciones de como subir los archivos
   • Los formatos aceptados por la pagina son: AI (adobe illustrator), PS (adobe Photoshop), ID (adobe InDesign), PDF (editable), ZIP (formato de compresión sin pérdida).
   • El tamaño máximo para poder subir archivos es de 3 GB.
   • Los archivos cargados deben estar con las capas desbloqueadas solamente de todos sus vectores, textos y demás que quieran que vaya en la impresión.
   • Mercado impreso no se responsabiliza de alguna capa que haya estado desbloqueada y que no iba en impresión, nuestro grupo de diseñadores trabajara siempre con la mesa de trabajo enviada por el usuario.

 

8. Derechos de imagen y propiedad intelectual
   • el usuario garantiza que es el propietario del contenido del archivo que está enviando para producir su pedido y no vulnera la marca, derechos de autor o cualquier otro derecho de terceros. Si la plataforma es acusada de violar el derecho de terceros, el usuario será el responsable de cubrir y reembolsar todos los gastos y daños provocados.
   • El usuario garantiza que obtuvo las autorizaciones, cuando esta sea necesario o requerido, para producir la marca, texto, imagen de una persona o lugar insertado en el archivo.
   • La plataforma es propietaria de la marca, el logotipo y dominio utilizados en el sitio, y todos los derechos sobre ellos están garantizados.
   • El usuario reconoce y acepta que todo el contenido del sitio, como texto, software, música, sonidos, fotografías, gráficos y videos puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual. El usuario es consciente de que no podrá copiar, reproducir, transmitir, distribuir o crear trabajos derivados de dichos materiales o información sin la autorización expresa del respectivo titular.

 

 

9. Garantía
   • Las garantías de los servicios por nuestros productos comenzaran desde la fecha de la factura y se basaran a la ley orgánica de defensa del consumidor. – capítulo I principios generales, Art. 2 derecho de devolución y capitulo IV información básica comercial, Art. 9 información pública.

 

 

10. Facturación
    • la factura es en formato electrónico, el cual será enviado en PDF a la dirección de correo electrónico otorgada por el usuario en el momento del registro. También puede consultar sus facturas en su cuenta de cliente. No se realizarán facturas en papel.
    • Los datos para facturación otorgados por el usuario al momento de hacer el registro son responsabilidad exclusiva del usuario, ya que, no se podrá hacer una anulación del mismo.

 

 

11. Derecho de desistimiento
    • No se les concede a las empresas el derecho de desistimiento voluntario.
    • El derecho de desistimiento no es aplicable para los contratos de suministro de bienes y servicios, confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
    • En todos los demás casos, existe el derecho legal de desistimiento para los consumidores, tal y como se explica en la instrucción sobre el desistimiento.
    • derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 3 días, justificando el motivo de su decisión.

 

El plazo de desistimiento expirará a los 3 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (CODGRAF S.A. calicuchima #1110 y Guaranda, teléfono: 042 412459, administracion@mercadoimpreso.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, en todo caso, a más tardar 5 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en el mismo estado y cantidad exacta en la matriz principal de guayaquil, Calicuchima #1110 y Guaranda.

 

Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 3 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

 

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

 

Modelo de formulario de desistimiento

 

A la atención de: CODGRAF S.A. calicuchima #1110 y Guaranda, teléfono: 042 412459, admin@mercadoimpreso.com

 

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:

 

Número de pedido_________________________________________

 

Pedido realizado el (*) _______________/ recibido el (*) ___________________________

 

Nombre del consumidor o de los consumidores __________________________

 

Motivo de desistimiento: ______________________________________________________

 

___________________________________________________________________________

 

Firma del/los consumidores (solo en caso de comunicación en papel) ____________________

 

Fecha ____________________