POLITICAS DE PRIVACIDAD MERCADO IMPRESO

Esta Política de privacidad informa a los usuarios del sitio web www.mercadoimpreso.com (en adelante, el » Sitio web «) describe la información de datos personales que se lleva a cabo a través del uso de herramientas de comunicación que Mercado Impreso otorga por chat directo el cual está incluido dentro del sitio web o por nuestro numero directo de servicio al cliente.

1. Aplicabilidad

Esta Política de privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestros Sitios y Aplicaciones, incluidos los usuarios registrados y no registrados, los colaboradores de diseño, así como a nuestros clientes o clientes potenciales (en conjunto, «Usuario», «usted» o «su»), y a todos los Servicios de Mercado Impreso que se vinculan a esta Política de privacidad. Para proporcionarle los Servicios, debemos recopilar información personal relacionada con una persona física identificada o identificable («Información personal»). Cualquier información que recopilemos del usuario y sobre él al utilizar nuestros Servicios se tratará de acuerdo con esta Política de privacidad.

Tenga en cuenta que esta Política de privacidad no se aplica a la Información personal recopilada sobre el usuario por los sitios web y las aplicaciones de terceros que puedan publicar enlaces o anuncios en nuestro sitio web o que sean accesibles desde ellos. La Información personal recopilada por estos sitios web de terceros está sujeta a sus propias políticas de privacidad y no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web y aplicaciones.

Le recomendamos que lea esta Política de privacidad y las páginas complementarias sobre privacidad en su totalidad antes de utilizar nuestros Servicios de Mercado Impreso para asegurarse de que entiende completamente nuestras prácticas en relación con su Información personal. Al acceder o utilizar nuestro Sitio, el usuario reconoce haber leído y aceptado esta Política de privacidad.

Si tiene dudas sobre esta Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad en el correo admin@mercadoimpreso.com.

• Que información personal recopilamos y como la recopilamos

Mercado Impreso le ofrece una amplia gama de productos y servicios para satisfacer sus necesidades de impresión offset, digital, gran formato y de diseño en el caso de que no cuenten con uno. Dependiendo que tipo de producto o servicio utilice, recopilamos varios tipos de Información personal de diferentes fuentes.

• Se recopila automáticamente información cuando el usuario compra su producto, entonces se crea un historial de compra y transacciones.
  • Se recopila automáticamente información cuando se registra con todos sus datos proporcionados,
  • Cuando sube el archivo a imprimir se recopila información, se crea una carpeta de archivo por cliente que queda en nuestra base de datos mínimo un año antes de su depuración, a menos que sean trabajos de repetición.
  • cuando nos escribe por medio de nuestro chat, se crea un historial de dialogo.
  • También podemos adquirir información indirectamente de terceros en caso de que decidan compartir por sus redes sociales.
  • Al registrarse para obtener una cuenta en nuestro Sitio web, recopilamos su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico y su contraseña.
  • Información de pago. Si realiza un pedido, recopilamos la información que nos proporciona, como los datos de envío, facturación y pago, así como la información para verificar su identidad, es decir, información sobre el pasaporte, el documento de identidad o el permiso de conducir.
  • Reseñas. También podemos pedirle que escriba una reseña para compartir sus experiencias con otras personas. Cuando escribe una reseña en nuestro Sitio, recopilamos la información que incluye, junto con el nombre que muestra. Recuerde que las reseñas que publica en nuestros Sitios y Aplicaciones son públicas y que solo debe añadir información con la que se sienta cómodo compartiendo públicamente.

• Como utilizamos su información personal

Usamos la información que recopilamos sobre el usuario para:

• Es posible que por obligaciones legales tengamos que revelar su Información personal dando cumplimiento en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y solicitudes legales de los reguladores, para gestionar, defender y resolver reclamaciones y disputas legales, para investigaciones y cumplimiento de las normativas, para hacer cumplir los términos y condiciones aplicables a nuestro servicio, para cumplir con los requisitos legales de las autoridades gubernamentales, o para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad y la protección de Mercado Impreso, nuestros empleados, clientes y otros.
  • Como apoyo al desarrollo de actividades de marketing y publicidad, se realiza él envió de ofertas y promociones de nuestros productos y servicios en base a la comercialización de los mismos, realizar mailing con los usuarios para poder enviar información que se puede considerar como interés y para llegar mejor al usuario con anuncios más relevantes tanto en nuestro sitio web como en sitios web de terceros o redes sociales como publicidad pagada. Si se ha inscrito para recibir novedades de nuestros productos o servicios, utilizamos su historial de compra para asegurarnos de que los materiales de marketing se adaptan a sus preferencias y a lo que creemos que le interesará. Esto no tiene ningún efecto significativo ni legal sobre el usuario.
  • para proporcionar un servicio y garantía de calidad de atención al cliente, se supervisarán y se grabaran las llamadas, correo electrónico, chat en línea o servicios de mensaje de texto con fines de control de calidad y se eliminaran automáticamente después de un tiempo, pero en caso de ser necesario se conservará tales grabaciones para fines investigativos de trámite legal o de fraude.
  • Para enviar notificaciones de su pedido en curso, para responder a consultas del usuario sobre algún producto en base a los atributos del mismo, para enviar anuncios relevantes sobre nuestros productos y servicios como por ejemplo el lanzamiento de un nuevo producto o la eliminación de un producto o alguna reseña de seguridad y para que nos proporcionen comentarios sobre nuestra atención al cliente.
  • Facilitarle al usuario el uso de toda la integración de nuestros servicios dentro del sitio web, como la permisión del inicio de sesión único, navegar y realizar compras, verificar la identidad de nuestros usuarios, proporcionarle asistencia técnica como el restablecimiento de su contraseña.
  • Para entender y mejorar la relación entre usuario y Mercado Impreso, poder comprender y mejorar como accede y utiliza nuestros servicios y así determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales y anuncios, todo como fin de investigar y analizar y del mismo modo estar en constante innovación en la experiencia del usuario dentro de nuestros desarrollos comerciales.
  • Para prevenir y detectar fraude, accesos no autorizados o conductas indebidas, mejora de nuestra red y de nuestro sistema de información, con base en mejorar la capacidad de seguridad de datos y prevención del fraude. Con el fin de bloquear cuentas robadas o cuentas que se utilizan para él envió de spam o fraude, podemos crear perfiles basados en sus interacciones con nuestros servicios, como información de terceros, de su perfil y contenido que nos sea recopilado.
  • Para ofrecer la experiencia del usuario en relación a la compra de nuestros productos y servicios, pueda visualizar la interacción de gestionar la subida de los archivos que ha cargado a nuestra plataforma como un uso compartido de contenidos, para administrar sus nuevos pedidos, direcciones de envió y de esta manera poder proporcionarles nuestros servicios a nuestros usuarios.

• Que bases legales usamos para recopilar su información personal

Algunas leyes exigen que le informemos de las bases legales para el tratamiento de su Información personal. De acuerdo con esto, podemos procesar la Información personal para las siguientes bases legales:

• Para dar bases a un contrato es necesario recopilar y tratar la información personal como cumplimiento del mismo entre el usuario y el sitio web, como por ejemplo para completar su pedido o proporcionar nuestro servicio de atención al cliente y asistencia técnica.
  • Cumplir con una obligación legal para responder a solicitudes de reguladores.
  • La legitimidad comercial para promover, mantener, mejorar e impulsar la experiencia del usuario y sus operaciones comerciales para la creación y desarrollo de nuevos productos y servicios, para facilitar y personalizar nuestros desarrollos adaptados en base a los atributos por productos, para comunicar sobre cambios o eventos y responder a consultas de información, a menos que se requiera el consentimiento en virtud de la legislación aplicable, para ofrecer nuevas promociones o productos y servicios por medio del mailing, para análisis de datos y determinar la eficacia de nuestras campanas, la elaboración de informes para auditorias de control y prevención de fraude, para proteger y defender nuestros derechos e intereses legales y de nuestros usuarios, realizando de forma proporcionada el uso de la información del usuario y respetando sus derechos de privacidad.
  • El usuario acepta con su consentimiento cuando sea necesario y como establece la legislación aplicable procesar su información personal, en caso de no estar de acuerdo, puede comunicarse al correo administracion@mercadoimpreso.com y procesar los motivos del usuario.

• Menores

Nuestros Servicios no están diseñados para que los utilicen menores de dieciocho (18) años. Queda prohibido que personas menores de dicha edad creen una cuenta o proporcionen su Información personal de cualquier otra forma. Si descubrimos que un menor de dieciocho (18) años ha proporcionado Información personal a través de nuestro sitio, eliminaremos su información personal identificable de nuestros archivos. Si un progenitor o tutor se da cuenta de que su hijo ha proporcionado dicha información a través de nuestro sitio, el progenitor o tutor debe enviarnos un correo administracion@mercadoimpreso.com para que podamos responder adecuadamente.

• Con quien compartimos su información personal

Podemos compartir su Información personal en base a los proveedores de servicios que están autorizados a utilizar su información personal de acuerdo al servicio específico que desarrollen para mercado impreso.

• Proveedores para la entrega de sus pedidos dependiendo del área o ciudad de envió.
  • Proveedores para almacenar, proteger información en nuestros servidores o en nube.
  • Proveedores de procesamiento de pagos.
  • Proveedores de programación operacional dentro del sitio web.
  • Proveedores de análisis de datos en base a la atención al cliente, marketing y detección de fraude.
  • Proveedores de diseños o acabados.

Si es necesario podemos compartir su información personal según lo requiera o permita la ley, para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o proteger nuestros derechos de propiedad o de terceros. A responder solicitudes de autoridades competentes, únicamente si cumplen las normas para obtener información personal de acuerdo a las leyes de protección de datos locales.

• Cuáles son sus derechos de acceso y control del uso de su información
  • Pueden tener acceso a su información personal en cualquier momento con su usuario y clave.
  • Pueden corregir, actualizar o completar su información personal.
  • Pueden presentar una carta de queja en base a sus derechos, poniéndose en contacto directamente con nosotros.
  • Pueden solicitar la eliminación de su cuenta, incluido su información personal.
  • Pueden oponerse al tratamiento de su información personal.

En el caso de que el usuario quiera aplicar el punto 3, 4 y 5 deberán redactar un mail a administracion@mercadoimpreso.com indicando el punto el cual quieren acceder para proporcionarles, guiarlos y ejecutar el punto deseable y resolver cualquier duda que tenga presente el usuario.

• Que ocurre cuando solicita que se elimine su cuenta

En el caso de que su interés de eliminar su cuenta sea necesario, tendrá que ponerse en contacto con nosotros, eliminaremos su información personal de nuestros servidores verificando su identidad.

Debe de tener en cuenta que es posible que la ley nos ampare en retener cierta información como el historial de transacciones y envíos por el tiempo que sea necesario y conservemos la información anónima.

Si el proceso de solicitud es definitivo, perderá acceso a:

• Su cuenta de mercado impreso
  • Sus datos de acceso y contraseña de mercado impreso
  • El historial de compras durante el tiempo de registro.
  • Archivos cargados de diseños almacenados.

El usuario acepta y reconoce que la protección de su información personal también se basa en su responsabilidad, al momento de crear una cuenta y contraseña cerciórese que sea segura y no la comparta con terceros. Tiene acceso a cambiar su contraseña las veces que desee desde el vínculo “mi cuenta” opción “detalles de la cuenta”.

En el caso de que tenga motivos para creer que la seguridad de su cuenta se ve comprometida por filtraciones de la misma, comuníquenoslo inmediatamente al correo administracion@mercadoimpreso.com.

• Contacto

En caso de tener alguna duda sobre nuestras políticas, por favor póngase en contacto con el equipo de atención al cliente al correo administracion@mercadoimpreso.com, nuestro equipo se contactara con el usuario para poder guiarlo y aclarar todas sus dudas y escucharlo en el caso de que sea necesario modificar información en base a la legislación aplicable.

1. Cambios de las políticas de privacidad

Tenemos la voluntad de cambiar nuestras políticas de privacidad para adaptarlas a las nuevas innovaciones tecnológicas, requisitos, practicas normativas o para otros fines. Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, de acuerdo con la legislación aplicable. En el caso de hacer cambios se publicará la última fecha de actualización en la parte superior, en caso de que se hagan cambios importantes se lo notificaremos y si la ley lo exige, pediremos su consentimiento. Se lo notificara por medios de correos electrónicos proporcionados, por medio de avisos publicitarios en nuestro sitio web o por otros canales como redes sociales, de acuerdo a la legislación aplicable. Su uso continuado de nuestros servicios se considerará una aceptación de los mismos.